售后服务说明
更新日期：2026年7月17日
一、服务承诺
我们承诺为您提供专业、高效、可靠的空调服务。所有服务均由持证专业师傅上门提供，确保服务质量。
二、服务范围
- 空调维修（挂机、柜机、中央空调）
- 空调安装（新机安装、移机安装）
- 空调清洗（深度清洗、滤网更换）
- 空气能热水器安装与维修
- 制冷设备保养与维护
三、服务流程
- 电话咨询或在线预约
- 客服确认服务需求和时间
- 师傅上门服务
- 现场检测报价，客户确认
- 提供服务，验收合格
- 售后回访，确保满意
四、质保政策
维修服务
- • 维修部位质保3个月
- • 质保期内同一故障免费返工
- • 人为损坏不在质保范围
安装服务
- • 安装后整机保修1年
- • 安装造成的损坏免费修复
- • 移机服务质保3个月
清洗服务
- • 清洗后7天内异味免费返工
- • 建议每3个月清洗一次
- • 滤网更换后质保1个月
配件更换
- • 原装配件质保6个月
- • 非原装配件质保3个月
- • 配件质量问题免费更换
五、服务价格
- 服务价格仅为参考，实际价格线下协商
- 师傅上门检测后报价，客户确认后施工
- 价格包含服务费和配件费（如更换配件）
- VIP会员享受专属优惠价格
六、投诉与反馈
如对服务不满意，可通过以下方式反馈：
- 客服热线：18126151808（工作时间：9:00-21:00）
- 在线客服：网站悬浮客服窗口
- 微信反馈：添加微信18126151808（同号）
我们承诺24小时内响应，48小时内处理完毕。
七、注意事项
- 服务前请确保空调断电，保障安全
- 提供服务地址准确，方便师傅上门
- 贵重物品请妥善保管
- 服务过程如有疑问，及时与师傅沟通
- 服务完成后，请验收确认再付款
联系我们
客服热线：18126151808
工作时间：周一至周日 9:00-21:00
服务地址：深圳市南山区南山街道向南社区丁头村196号302
合规承诺
- • 所有服务师傅持证上岗
- • 服务过程全程透明
- • 不强制消费，不诱导升级
- • 严格遵守《消费者权益保护法》